多选题

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A故障停电

B电能质量

C充电设施故障

D非电力故障

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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问答题

Ⅰ级 35.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、________、“________”等实现的。

答案解析
问答题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、___________、“ ___________ ”等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

答案解析
单选题

95598服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

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判断题

故障报修业务是指公司客户服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（）

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多选题

故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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