多选题

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

AA.效率

BB.进度

CC.质量

DD.满意度

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

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多选题

夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598 客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

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单选题

网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以（）。

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单选题

依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省电动汽车公司地市分支机构，地市、县公司根据(____)，按照相关要求开展故障抢修工作。

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问答题

国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:紧急或特殊知识采集按照国网客服中心要求办理。

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