多选题
根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题，宜采用以下哪种方式处理？
AA.与智慧家庭工程师无关，无须理会客户
BB.智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决
CC.引导客户通过天翼云盘APP 的在线专家客服处理
DD.智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理
EE.客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210，寻求帮助
正确答案：A （备注：此答案有误）
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