多选题
银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）、（）、（）等要求。
A处理进度
B处理流程
C责任分工
D处理时限
正确答案：A （备注：此答案有误）
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-
多选题
银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）、（）、（）等要求。
-
多选题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括：()。
-
判断题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中所称银行保险机构包括银行业金融机构、保险机构、保险中介机构以及银行保险监督管理机构负责监管的其他主体。（ ）
-
单选题
银行业保险业消费投诉处理管理办法所称银行业保险业消费投诉(以下简称消费投诉)，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷(以下简称消费纠纷)，并向银行保险机构主张其（）的行为.
-
判断题
银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为
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