消保监管评价要素中的“操作与服务”，主要评价银行保险机构日常经营和服务中对消费者权益保护有关要求的落实情况，包括但不限于营销宣传、适当性管理、销售行为管控、合作机构管理、服务质量与收费等。该要素权重为（ ）。

多选题

“操作与服务”评价要素主要评价内容包括（ ）

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单选题

消保监管评价要素中的“操作与服务”，主要评价银行保险机构日常经营和服务中对消费者权益保护有关要求的落实情况，包括但不限于营销宣传、适当性管理、销售行为管控、合作机构管理、服务质量与收费等。该要素权重为（ ）。

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单选题

消保监管评价要素“操作与服务“的权重为（ ）

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单选题

消保监管评价要素中的“纠纷化解”，主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为（ ）。

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填空题

消保监管评价要素包括“体制建设” “机制与运行” “操作与服务”“教育宣传”“纠纷化解”5项基本要素和（ ）调减要素。

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