多选题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容（）。
A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C银行业产品和服务的信息披露规定
D银行业消费者投诉受理流程及处理程序；
正确答案：A （备注：此答案有误）
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