针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的，应在回单中明确( )等，原则上整改时间不超过60个工作日，在同一客户反映同一问题后不派发投诉工单。

单选题

针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的，应在回单中明确项目名称、整改开始和结束时间、涉及范围等，原则上整改时间不超过（ ）个工作日。

答案解析

多选题

针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的，应在回单中明确( )等，原则上整改时间不超过60个工作日，在同一客户反映同一问题后不派发投诉工单。

答案解析

判断题

业务子类：“供电质量”（二级）包括停电抢修、电压异常、频繁停电（三级）。（）

答案解析

问答题

《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定:针对频繁停电、电压质量长时间异常问题已列入本单位年度改造项目的，应在回单中明确整改内容(包括项目名称、整改开始时间、整改结束时间、涉及范围、整改内容、预期效果等)，原则上整改时间不超过60天，并经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字并加盖部门公章后，作为附件上传至工单中。在同一客户致电反映相关问题后可参照回单内容答复并不派发投诉工单。

答案解析

多选题

聚焦频繁停电、电压质量等突出问题，制定差异化攻坚目标，全面推进专项治理行动。开展频繁停电问题溯源分析，编制“()，()”，利用运维与工程手段相结合的方式，实行“靶向”精准治理。

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