多选题
对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因客服专员责任、( )等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。
A客户愿因
B外部原因
C系统原因
D不可抗力
正确答案：A （备注：此答案有误）
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