判断信息需求是否涉及客户资料隐私，如果涉及隐私应对客户身份（ ）；如果不涉及隐私的，进入【确认订阅/退订项目维护】。

单选题

判断信息需求是否涉及客户资料隐私，如果涉及隐私应对客户身份（ ）；如果不涉及隐私的，进入【确认订阅/退订项目维护】。

答案解析

多选题

若客户的查询需求涉及客户资料隐私，需向客户提出身份验证要求。涉及客户隐私的资料包括：（ ）等。（《广西电网有限责任公司咨询查询处理作业指导书》）

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》中规定，若客户的查询需求涉及客户资料隐私，需向客户提出（ ）要求。

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多选题

身份验证，是指客户服务人员在查询涉及隐私信息时采用（ ）等方式验证客户身份,防止客户资料外泄。

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判断题

并非所有个人信息都是隐私。判断个人信息是否属于隐私,关键看隐私权人是否已经采取适当的保密措施,并判断该信息的泄露是否会使隐私权人感到窘迫或情绪压抑。( )

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