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多选题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A尊重事实

B实事求是

C客观公正

D依规处理

正确答案:A (备注:此答案有误)

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  • 填空题

    中国铁路上海集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》(上铁运〔2018〕525号)规定:应急处置、抢险救援人员,可搭乘<--NRC-->赶赴现场。

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  • 单选题

    中国铁路上海集团有限公司关于重新印发的通知》(上铁运〔2018〕525号)规定:遇灾害性不良天气,集团公司( )要及时发布预警信息。

    答案解析

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