首页 试题详情
判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 判断题

    车组列车服务质量规范规定,餐车实行24小时营业,并提供订、送餐服务。

    答案解析

  • 单选题

    车组列车服务质量规范规定,客运人员()。

    答案解析

热门题库