单选题
铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到（ ），保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。
A文明礼貌
B文明礼貌
C热情礼貌
D文明礼貌
正确答案：A （备注：此答案有误）
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-
问答题
《铁路旅客运输规程》发生旅客急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当积极采取救助措施并做好记录。
-
单选题
618.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到（ ），保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。
-
多选题
《铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
-
判断题
铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。 铁路运输企业应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。
-
单选题
铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客（ ）的保护。
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