填空题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起<--NRC-->（含当日）到车站退票窗口索取。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，互联网（手机）售票提供基于剩余席位的接续换乘方案推荐服务。
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多选题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定，旅客通过互联网可办理全票、（ ）的相关业务。
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多选题
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，旅客通过互联网可办理全票、（ ）的相关业务。
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判断题
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，互联网（手机）售票提供基于剩余席位的接续换乘方案推荐服务。
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填空题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，铁路电子客票是以<--NRC-->形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
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