多选题

《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定，营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括（）、业务收费等方面。

A业扩报装

B用电变更

C抄表催费

D电费电价

E电能计量

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

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单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：同一事件催办次数原则上不超过（）次。

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多选题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，以下哪些客户列入差异化服务范畴。（）

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多选题

各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。

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填空题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心是公司95598业务的(____)单位，是95598客户服务管理的(____)机构

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