多选题

我行金融消费者权益保护工作应当坚持（）践行向金融消费者公开信息的义务，履行公正对待金融消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护金融消费者的合法权益。

A以人为本

B坚持服务至上

C坚持社会责任

D坚持履行责任

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

银行业消费者权益保护工作应当坚持（）。

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多选题

《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出，要坚持市场化、法治化的原则，坚持（）相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制。

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判断题

银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。

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单选题

健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、（）中统筹规划，落实（），完善金融消费者权益保护工作机制。

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多选题

中国人民银行及其分支机构坚持（）原则，依法开展职责范围内的金融消费者权益保护工作，依法保护金融消费者合法权益。

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