多选题
2018年，国家电网有限公司从（ ）、强化平台沟通上下功夫，打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。
A提升服务理念
B完善组织体系
C拓展服务范围
D优化业务流程
正确答案：A （备注：此答案有误）
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