单纯的线上电商发展势头不再,线上线下融合发展的新零售形态将成为未来零售业的发展方向。一方面,传统零售业因成本上升、居民消费欲望下降、电商冲击、缺乏创新等因素日渐衰退,大量门店停业。 另一方面,线上电商发展进入瓶颈期,竞争加剧,成本提升,增速逐步下降。而线上、线下和物流相结合的新零售凭借给消费者带来全新的消费体验,成为零售业未来的发展方向。因此,我们应该加快新零售业的发展,使其与实体企业一同驱动消费和产业升级。
问答题
给定资料: 据统计数据显示,2015年主要零售企业(百货、超市等)在国内共计关闭1709家门店,相比2014年关闭的201家门店,大幅增加。冷冰冰的数字反映出零售业面临的阵痛以及未来前行的迷茫,不少人喊出“电商已兴,零售消亡”的口号。 在某电商研究院研究员何先生看来,电商冲击只是传统零售业衰退的原因之一,不宜过分夸大。“零售业进入冬天有三大原因,一是受经济下行压力影响,国内消费市场持续低迷,未来收入预期下降及房价高企,使得居民消费欲望大为下降,由此导致社会零售商品总额近三年趋势性下降,增速步人个位数时代;二是实体零售业成本增长过快,企业不堪重负;三是零售企业自身问题,包括业态老化、缺乏创新、难以满足消费者多样化需求。” 与此同时,电商自身也面临着一些问题,造成近两年增速明显下滑。 目前,中国网购普及率已至高位,电商增速逐步下降,伴随新进入者的增多和竞争的加剧,线上获客成本正在增加。以某知名购物网站为例,其获客成本已从2013年的65元,快速提升至2016年二季度的93元。而预计其他新电商平台PC端的获客成本将超过150元,移动端获客成本超过200元。而伴随电商增速的逐步下降,纯电商对消费模式和消费习惯的冲击趋于平稳,线上和线下的获客成本对比正在出现逆转。 有零售业内人士算了一笔账:目前,一个典型的8万平方米的购物中心,保守假设拥有年有效购物人次达100万,合计获客成本为7600万元,折算下来有效客户的平均成本仅为76元。而且后续新增客户并不需要边际上产生其他的支出。这意味着,在线上获取新客户的效率已经低于线下门店的经营效率。更重要的是:线下渠道正在逐渐完成整合,客流正在由传统百货店和街边店向购物中心集中。线下主流渠道购物中心的获客成本还有降低空间。 线下成本的相对降低成为新一轮消费升级的加速剂,使得各类品牌和服务获得更加广阔的创新和成长空间。 而这也许正是阿里巴巴大肆推行新零售,人股各大商超的直接原因。“电子商务这个词很快就会被淘汰,纯电商时代将很快结束。”马云从2016年年底开始多次在公开场合宣称。 “新零售的形态就是线上、线下和物流紧密契合,线下的企业走到线上,线上的企业深入线下,结合现代物流,打造出一个无处不在的商业体。而大数据作为底层服务,为商家和消费者构建高度个性化的消费场景。”马云这样描述“新零售”的内涵。 “消费者、商家对待电商都更加理性,低价不再是卖点,高品质成为新的追求;线上线下融合、提升购物体验成为未来新零售的发展方向,线下价值正逐渐回归。”在何先生看来,产品和体验将是线下零售业反击电商的最有力武器,产品大于营销,体验决定线下价值,丰富优质、价格合理的产品与极佳的消费体验,决定新零售的未来。 “在移动互联网时代,用户对线下实体店抱有极大期待。”某电商平台总经理刘先生认为,与纯线上电商相比,线下实体产业的电商化仍是一片蓝海。目前电商市场的消费品领域格局已成定局,生活服务类正在摸索创新阶段,大宗商品消费涌现新的电商模式,零售终端将线上线下全面打通,提升消费体验。 在他看来,互联网竞争进入下半场,人口红利逐渐消失,未来抢的不再是增量市场,而是存量市场——在现有的市场中抢夺分食“蛋糕”。当前,传统零售实体向线上升级满足消费者追求高效率的需求,而互联网电商也在迅速向下深入供应链端把控品质源头,互联网正在与品牌商、线下零售商、生产商深度融合,形成新的商业形态,为消费者创造新的全渠道购物体验,与实体企业一同驱动消费升级和产业升级。 请结合“给定资料”,谈一谈你对“电子商务这个词很快就会被淘汰,纯电商时代将很快结束”的理解。 要求:观点明确,有条理。不超过200字。
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