多选题
在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于“过程方法”包括的基本内容的有（ ）。
A应用PDCA循环
B过程策划
C评估过程风险
D重点管理能改进组织关键活动的各种因素
E确保在组织范围内树立顾客意识
正确答案：A （备注：此答案有误）
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