单选题

对于客户增值服务需求可对应的成熟服务产品，中台工作人员负责根据客户增值服务需求（）产品库中服务产品，审核需求工单并发布商机。

A匹配

B比对

C选择

D抽取

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

对于客户增值服务需求可对应的成熟服务产品，后台工作人员负责根据客户增值服务需求匹配产品库中服务产品，审核需求工单并发布商机。

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问答题

【增值】省级前台由（）承担，主要负责通过95598服务热线、微信、网上营业厅等远程渠道收集客户需求信息，推广增值服务产品。

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判断题

后台工作人员负责初步审核客户增值服务产品需求信息。将需求预处理后派发给前台人员进行客户沟通及跟进。

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【增值】客户需求收集是指前台人员通过（）渠道收集客户的增值服务需求。

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问答题

【增值】县级前台由县区局供电服务中心、生产技术部、供电所承担，主要负责本单位客户多元化需求挖掘、收集，推广、销售增值服务产品，对接（），完成需求研判，捕捉市场化需求，促成交易。

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