多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时,应（）。
A告知客户验证不通过
B在工作单上记录验证信息
C传递至区（县）供电局核验身份
D委婉拒绝为其提供服务
正确答案：A （备注：此答案有误）
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