多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对因（）的问题，根据相关规定拟定解释口径，传递答复客户并结束工单。
A客户期望过高
B属于客户自身责任
C因征地问题短期内无法解决
D经提级处理仍确定无法解决
正确答案：A （备注：此答案有误）
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