多选题
银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改 问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现 的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。
A消费投诉统计分析
B溯源整改
C信息披露
D责任追究
E报告报送
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。
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多选题
银行保险机构应当建立消费投诉（）、（）、（）、（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题
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判断题
银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和责任追究制度.
-
判断题
银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和档案管理制度
-
单选题
银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、溯源整改、信息披露、责任追究制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过______等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。
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