根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消投诉处理机制，畅通投诉处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

判断题

《国务院办公厅关于对加强金融消费者权益保护工作的指导意见》是当前我国在金融消费者权益保护方面的纲领性文件。

答案解析

判断题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。

答案解析

多选题

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中明确的金融消费者的基本权利包括（ ）

答案解析

判断题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发[2015]81号）规定，金融机构应当建立金融消费者适当性制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。

答案解析

判断题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

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