根据《电信服务规范》第十四条，电信业务经营者应当向用户提供哪些服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。

单选题

根据《电信服务规范》第十四条规定，电信业务经营者应当建立，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。

答案解析

单选题

根据《电信服务规范》第十四条，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取__________等形式，受理用户投诉。

答案解析

单选题

根据《电信服务规范》第十三条规定，电信业务经营者应为__________用户提供便捷的服务。

答案解析

填空题

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当采取有效措施，持续改进（）工作。

答案解析

填空题

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供（ ）的服务。

答案解析