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单选题

南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下做法正确的是:()

A须等客户先挂断电话后再挂电话

B强行挂断电话

C比客户先挂断电话

正确答案:A (备注:此答案有误)

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