单选题

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。

A3

B2

C1

D0.5

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。

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单选题

若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户

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单选题

维护人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前( )通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

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单选题

装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户

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判断题

若运营期间因特殊原因确实需要进端门外清扫，则必须由站务人员陪同

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