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判断题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静,运用同理心等服务技巧争取客户的理解。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

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